根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
🍬每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
輔助件：
評估考核指標
新項目
信息
總分
基
礎
工
作
1.明晰管理干部
4
𒉰2.明晰全權承接申辦本職工作的部門及黨組書記全權承接人
4
3.購置全職舉辦員
4
☂4.搭建建立相應申請辦理事業監督機制
4
ಌ5.計劃注冊事業操作使用規程和事業標準流程
4
ꩲ6.設置用得著的商務辦公機器設備
4
💞7.耐心發展個人歸納，提早提交個人歸納板材
4
8.立卷、整理直接技術規范
4
9.列席代辦作業訓練
4
10.參與申辦的工作會議
4
辦
理
工
作
承
接
🔯1. 設定時長內填寫、接受協辦建立、公開批評和意見和建議相應工商聯議案
3
🐽2. 舉行內壁網上注冊做工作任務會議總結觸屏或部署安排網上注冊做工作任務
3
📖3. 直接開展協辦業務員部門和復雜人
3
辦
理
ꦑ4. 繼續限已完成申領運行
3
🍰5. 主要的領導班子親自協調工作完成一小時或者多件可以、批判和個人意見與市政協議案補辦
3
🍨6. 管理引領者征求申請辦理手續作業匯報情況，檢測申請辦理手續進展情況
3
答
復
ღ7. 答案主要內容有共性性，口吻真心誠意謹慎，文案興友簡練，適合社會道德、法規標準和規范性文件
3
✃8. 持續調研是、常務常務委員，用面訪或電話訪問及早與是、常務常務委員有效溝通和連系
3
𓂃9. 寄郵書面材料函復時附寄征求想法表
3
10.正式宣布復函用于予以狀態
3
ꦐ11.回答件制式規程，無差池、漏項
3
ಞ12.信訪回復稿子由辦公區室引領者全部統一監督和行業引領者審批出具，并上蓋本行業公司章
3
෴13.覺得、揭短和意以其市政協議案寄發有登記，遠離失
3
♑14.解答文章密切相關過敏方面的，籌辦計量單位最好信息保密運作
3
復
查
📖（未經常出現“不認同”件，不須復審）
（9）
𒉰15.對反饋機制不貼心的可以、指責和工作建議并且 市政協提議立即辦好，并在兩個月大中間完畢
3
🎐16.不感到滿意件盡早報常見老板班子閱知，并由主抓老板班子或常見老板班子帶班走訪調研象征著、理事會
3
🍌17.再答案件相關內容有面性欲望、文件后綴原則
3
跟
蹤
🐟18.嚴格執行妥善搞好監視工作上
3
ꩵ19.準確特別偵測的個人意見和提議
3
♍20.對有核心現況癥狀一件建議、批判和一件并且 市政協方案，盡快書面材料復告代表英語、常務委員
3
加
分
💮1.建立、進行批評和提出的意見已經全國政協議案主合辦件數量或主會辦件數量居該區前十名
1～5
🃏2.勇挑擔子，提高認識相互需承擔管理作業
1～5
ꩵ3.超出發展瓶頸、解密瓶頸，積極主動提供條件化解指代、常務委員會確立的綜合評估性瓶頸及老大問題；個案管理有獨特的，成果明顯，獲得區老板夸獎或指代、常務委員會夸獎
1～5
🎉4.辦好提出的意見建議、嚴厲批評和提出的意見包括全國政協建議的關注處理，嚴肅認真辦好處理“再巡視反饋”工作上，特效不錯
1～5
♍5.在“松江提醒提議續辦”微信qq新聞媒體平臺子上被公務員錄用的續辦業務數據信息規模居全市前前五
1～5
6.其他一些
1～5
減
分
𒐪1.對申領做工作不受到重視，不介紹申領日常任務，雙方推委、久拖不辦
1～5
🌠2.回應的內容裂縫，陽奉陰違，辦理手續服務態度不認認真真，是、委員會個人意見較大的
1～5
🉐3.主會辦指導意見不適時，大于法律規定申請辦理時間是
1～5
ꦫ4.將業務部的的工作中時存在的問題帶到注冊的的工作中，擅自改變多對外謊稱信披產生矛盾方面，給注冊的的工作中造成 坐以
1～5
5.自評提交與合理復核不符合
1～5
6.別
1～5
考核表得分的標準（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。